Todos os posts Confiança

>Veste a camisa, vai?

>O jargão empobrece o texto, mas não quer calar: o que fazer para o funcionário vestir a camisa da empresa? Se a resposta fosse fácil, teríamos menos casos de fracassos para contar, mas vale a pena a gente se debruçar sobre algumas questões que podem abrir alguns caminhos de ação. Primeiramente, os fatos: uma pesquisa […]

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>O jogo de interesses, expectativas e práticas do engajamento de stakeholders

>Por Laila Pinheiro* Algumas empresas despertaram para uma questão de certa forma antiga, mas recorrente, o engajamento de stakeholders. O tema tem sido colocado na pauta dos planejamentos estratégicos e gerado muitos esforços. A questão é que, como em tantas outras iniciativas “da moda”, entender o que é antes de começar a fazer evita desperdício […]

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Espelho, espelho meu, que e-mail poderia fazer mais estrago que o meu?

Esses dias, por conta de outro artigo que eu escrevi, pensei muito sobre inteligência social e sobre um pensamento que eu sempre gostei do Paulo Freire ‘…não basta querer. É preciso saber querer e saber lutar politicamente e com táticas adequadas para alcançar os nossos sonhos estratégicos’. Na empresa de um amigo meu os grupos […]

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>Foco no cliente.. ops, no funcionário

>Coloque os clientes em primeiro lugar. Você já ouviu isso, certo? Não são poucas as empresas que movem montanhas, treinam funcionários, melhoram os sistemas, atualizam tecnologias e investem milhares de reais para medir o quanto a empresa está conseguindo satisfazer seus clientes.Aí chegam os resultados das vendas e com eles a decepção: não foi tão […]

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