Todos os posts Crise

Crise de Imagem? A solução começa pela comunicação interna

Um profissional de comunicação organizacional, que valoriza a área, geralmente goza de uma posição relevante dentro da hierarquia da companhia. Não importa se está ligado diretamente ao presidente, como vejo que deveria ser, ou abaixo de uma determinada diretoria. A imparcialidade da comunicação frente às demais áreas da empresa também permite esse acesso próximo ao […]

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Comemorações

Há alguns meses, uma empresa de calçados teve sua ótima relação com blogueiras e consumidoras em mídias sociais abalada. A marca em questão, um desses exemplos raros de lovemarks, sempre abraçou exemplarmente as centenas de blogs e perfis no Twitter dedicados a ela, mantendo diálogo constante com essas pessoas e pedindo sua participação e colaboração […]

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Sobre as más notícias

Congelamento de salários. Mudanças no plano de saúde. Alterações no sistema de previdência privada. Fechamento de fábricas. Resultados ruins que afetam o bônus anual. Um acidente. Quem trabalha com Comunicação Interna já passou pelo desafio de dar más notícias e sabe que não é tarefa fácil falar de coisas ruins com a mesma atenção e […]

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>Crise na Volkswagen: dá pra fazer comunicação by the book?

>Esta semana, a Volkswagen do Brasil foi surpreendida por uma crise difícil de gerenciar. O dono e executivos da revendedora Volkswagen Euromar e também dois funcionários da montadora tiveram suas prisões decretadas, depois de uma investigação da Polícia Civil e do Ministério Público do Maranhão que encontrou um esquema de fraude fiscal na venda de […]

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>Comunicando más notícias

>Boa notícia todo mundo gosta de dar, mas comunicar más notícias é sempre um desafio para a gestão. Culturalmente a gente tende a evitar confronto e isso acaba nos levando à falta de assertividade nessas ocasiões. O pior a fazer é usar a fórmula do conta-gotas, pois causa ainda mais ansiedade nas pessoas. Dizer toda […]

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>Case Locaweb e o twitter

>As redes sociais começam a entrar definitivamente no mundo corporativo e, consequentemente, as empresas precisam lidar com a atuação de seus funcionários dentro desse novo ambiente. Recentemente, o diretor comercial da LocaWeb, Alex Glikas, foi demitido da empresa após postar no twiteer (imagem abaixo) uma mensagem contra o time do São Paulo (terceira maior torcida […]

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>Para comunicar más notícias

>Se a crise está ficando para traz eu não sei, mas tem sido mais comum convivermos com situações difíceis de gerenciar do ponto de vista de comunicação. Falar sobre más notícias não é fácil para nós, brasileiros, que culturalmente evitamos o conflito. Somos mais o estilo ‘panos quentes’, ou tentar achar um jeito de chegar […]

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>Vale a pena assistir

>Outra dica de um blog amigo: o Crise & Comunicação. Um artigo bem interessante escrito pela Gisele Lorenzetti, que conta um case recente de um norte-americano, Dave Carroll, que teve seu violão danificado enquanto viajava pela United Airlines. O cidadão postou um vídeo – muito bem feito – no Youtube pra reclamar das inúmeras vezes […]

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>Gestão de pessoas em tempo de crise

>Participei de um evento na FGV sobre Gestão de Pessoas em Tempos de Crise, no qual estavam presentes a Diretora de Recursos Humanos da empresa Energias do Brasil e os CEOs das seguintes companhias: Stihl; KPMG e MWM. O foco do fórum era debater como cada uma dessas empresas atuou no momento em que estourou […]

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>Comunicação interna na mira da imprensa

>Comunicação interna realmente está na pauta dos veículos de massa. Em 16 de maio, no jornal O Globo, foi divulgada a matéria “Empresas reforçam a comunicação interna e valorizam talentos em tempos de crise”. Na matéria, eles colocam a comunicação interna como uma das estratégias para motivar os colaboradores, juntamente com outras ferramentas de Recursos […]

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