Todos os posts Medição de resultados

Os indicadores nacionais de comunicação da Unimed do Brasil

Confira os motivos que levaram a Unimed do Brasil a elaborar indicadores nacionais de comunicação e como foi o processo de implementação em si: Cenário A Unimed é o maior sistema cooperativista de saúde do mundo, composto hoje por 348 cooperativas em torno do território brasileiro, que se dividem nas seguintes categorias: Singulares de pequeno, médio e […]

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Do planejamento à medição: avanços e desafios em comunicação com empregados

No dia 24 de outubro de 2014 aconteceu o II Seminário de Comunicação Interna Eficiente, na Faculdade Cásper Líbero, onde tive a satisfação de moderar o painel “Do Planejamento à Medição: as Boas Práticas”. Na companhia dos profissionais; Paulo Henrique Soares, Diretor de Comunicação da VALE, e de José Luis Ovando, Sócio-Diretor da SUPERA Comunicação, […]

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Mensuração de resultados em comunicação interna: estamos fazendo as perguntas certas?

Já faz alguns anos que tenho me dedicado a estudar comunicação interna e percebo que ao longo dos anos vem crescendo bastante o número de empresas que estão medindo resultados do trabalho de comunicação com os funcionários. Temos abordado isso com frequência aqui aqui no blog. Quanto mais converso com colegas que trabalham com comunicação interna […]

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Mensuração de resultado – passo a passo

Mensuração de resultado é um assunto que me motiva um bocado, por isso decidi continuar no tema, voltando a falar de pequenos detalhes que fazem toda a diferença. Comunicação gera resultado de negócio sim e temos que aprender a mostrá-lo. Se, por um lado, ainda é difícil dizer o quanto ela contribui com o ROI […]

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>Um pequeno grande detalhe – metas em medição de resultado

> Toda vez que alguém fala de medição de resultado vem a pergunta sobre o que é uma meta adequada para comunicação interna. Não acho apropriado comparar resultados de uma empresa com os de outra, simplesmente pelo fato de que elas podem estar inseridas em contextos completamente diferentes. Se os recursos investidos não forem da […]

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>Como avaliar a comunicação interativa

>No dia 22 de setembro, ocorreu o segundo dia do evento Comunicação Interna na Era Digital, realizado pela IBC. Foram realizadas conferências e workshops visando promover a troca de experiências e informações sobre a utilização das mídias sociais como ferramentas da comunicação interna. As atividades começaram com a conferência proferida pelo Profº Dr. Julio Cesar […]

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>Mix de Comunicação Corporativa – ABRP

>Participei do último Mix de Comunicação Corporativa da ABRP, em que foram discutidos os seguintes temas: “Cultura Organizacional”, “Redes Sociais (sistemas auto-organizados)” e “ROI como ferramenta estratégica de comunicação”. Ao abordar o tema “Cultura Organizacional”apresentei a importância que ela exerce para a empresa. A cultura possibilita que se crie uma identidade única e também que […]

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>Unimed e Bayer – conheça um pouco mais da comunicação interna dessas empresas

> Para encerrar a cobertura da 3ª edição do seminário de Comunicação Interna realizado pelo IQPC apresentaremos dois cases de comunicação interna das empresas Unimed e Bayer, sendo que o primeiro tem foco em Comitê de Comunicação Interna e o segundo em Mensuração de Resultados. Confira: Unimed: Com 11 anos no mercado. a Central Nacional […]

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>Indicadores

>Na última semana participei de um evento promovido pelo IQPC e a professora Suzel Figueiredo, diretora do Instituto ABERJE de Pesquisa, ministrou um workshop sobre o tema e deu algumas dicas preciosas para construir indicadores de performance para medir os resultados da comunicação interna. O pressuposto é o básico: conhecer os objetivos da companhia para […]

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>Medição de resultado – outro olhar

>Medir resultados é uma arte. Não é difícil como muita gente pensa, mas precisa de dedicação e tempo. Meu exemplo hoje é com assessoria de imprensa. A clássica centimetragem, público atingido e equivalência publicitária são muito falhos, mas podem ser um bom ponto de partida. Funciona melhor se os resultados são apresentados à luz do […]

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